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Publicado em 04 Fevereiro 2022

Está garantida a parceria entre a Autoridade Reguladora das Comunicações - INCM e o Instituto Nacional de Estatística (INE), na base de um memorando de entendimento assinado hoje, 4 de Fevereiro de 2022, para a realização rotineira de inquéritos sobre o sector das comunicações.

O referido memorando visa o estabelecimento, numa base de reciprocidade, da cooperação efectiva para a realização de inquéritos sobre a utilização de serviços de telecomunicações, qualidade de serviços, entre outros aspectos relevantes e foi assinado por Eliza Mónica Ana Magaua, Presidente do INE e Tuaha Mote, presidente do Conselho de Administração (PCA) do INCM.

Esta parceria representa um marco importante nas actividade de colecta de dados e vai impulsionar a divulgação de resultados fidedignos e credíveis, evitando-se deste modo especulação. A realização das estatísticas com o INE vai, também, reduzir o nível de divulgação de resultados falsos por algumas entidades, sobre os dados de utilização das telecomunicações no país, o que penaliza, sobre maneira, o sector.

Segundo a Presidente do Instituto Nacional de Estatísticas, Eliza Mónica Ana Magaua, “o INE, na qualidade de órgão que rege os sistemas estatísticos nacionais e responsável pela produção de estatísticas oficiais, tem a espectativa de alargar o leque dos produtos estatísticos com a materialização do memorando ora assinado. Tem em vista responder em tempo oportuno as necessidades de informação dos utilizadores e promover a cultura de estatística no nosso país”, disse.

Por seu turno, o presidente do INCM, Tuaha Mote, explicou que, com a assinatura deste Memorando, é dado um grande passo para o pilar de cooperação entre o INCM e outras instituições do Estado, sendo que este tipo de actos vai acontecer mais vezes nos próximos momentos.

Explicou ainda que “a parceria com instituições do Estado vai, dentre mais, permitir a participação do INCM na austeridade, permitir coerência entre os dados estatísticos divulgados no país e aproveitar-se as sinergias entre as instituições do Estado para evitar desperdício de recursos financeiros.

“Pretendemos ter certeza que toda informação estatística referente ao sector das comunicações, seja harmonizada, coerente, e quando for colhida, tanto no INE, como no INCM, seja coerente e equivalente. Não queremos que haja informações divulgadas pelas entidades sobre o sector e que nós como reguladores não tenhamos conhecimento”, concluiu o PCA da Autoridade Reguladora das Comunicações.

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Publicado em 03 Fevereiro 2022

O Instituto Nacional de Estatísticas (INE) e a Autoridade Reguladora das Comunicações - INCM, através dos seus Presidentes dos Conselho de Administração, Eliza Mónica Ana Magaua e Tuaha Mote, vão assinar um memorando de entendimento cujo objectivo é o estabelecimento, numa base de reciprocidade, da cooperação efectiva para a realização de inquéritos sobre a utilização de serviços de telecomunicações, qualidade dos serviços, entre outros aspectos relevantes.

Atendendo a que o INE realiza actividades de recolha de informação através de metodologias de padrão internacional que garantem fiabilidade e credibilidade dos resultados, e que o INCM necessita de informação junto da população que sirva de barómetro do nível de satisfação dos consumidores em relação aos serviços prestados pelas diferentes operadoras de telefonia móvel, esta parceria assume-se assim como verdadeiramente estratégica.

O evento terá lugar neste sexta-feira, 4 de Fevereiro de 2022, pelas 11:30 horas, nas instalações sede do INE, sito na AV. 24 de Julho, nº 1989, cidade de Maputo.

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Publicado em 31 Janeiro 2022

O Fundo de Serviço de Acesso Universal (FSAU), património autónomo da Autoridade Reguladora das Comunicações – INCM, ofereceu, hoje, à Escola Secundária Engenheiro Filipe Jacinto Nyusi, no Município de Boane, uma sala de informática com internet Banda Larga de 40 Mbps dedicados, com capacidade para 128 utilizadores em simultâneo.

A escola beneficiou ainda de uma Praça Digital no seu recinto, numa extensão de cerca de 100 metros por via de Wi-Fi, para garantir o acesso ilimitado por parte da comunidade estudantil. A sala, devidamente equipada, contempla ainda uma fotocopiadora multi-funcional, um projector e respectiva tela, mobiliário, aparelhos de ar-condicionado, uma guilhotina, máquina encadernadora.

Este financiamento é fruto da parceria entre o INCM e o Ministério da Educação e Desenvolvimento Humano, que vem decorrendo há alguns anos, com objectivo apoiar o sector de educação na inclusão digital. A respectiva escola foi hoje inaugurada pelo Presidente da República Filipe Nyusi, no âmbito de abertura oficial do ano lectivo.

A oferta desta sala vai facilitar o processo de ensino e aprendizagem, dinamização das pesquisas por parte da comunidade estudantil assim como facilitar a busca de informação pertinente do dia-a-dia. Com esta oferta, coloca os alunos desta escola conectados ao mundo por via das tecnologias de informação e comunicação.

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Publicado em 26 Janeiro 2022

A Autoridade Reguladora das Comunicações – INCM, avaliou, entre os dias 1 e 3 de Janeiro corrente, a qualidade de serviços prestados pelos operadores de telefonia móvel celular na zona metropolitana de Maputo, tendo constatado uma satisfação do fluxo de dados, e um incumprimento no tempo de estabelecimento das chamadas de voz nas redes 2G e 3G. A realização desta actividade resulta do facto de constituir um dos momentos de maior demanda dos serviços das comunicações.

O respectivo relatório de aferição de qualidade de Serviço já está disponível na página web do INCM e pode ser assessado attavés do link https://www.incm.gov.mz/index.php/mercado/qualidade-de-servico/244-relatorio-de-afericao-de-qualidade-de-servico-quadra-festiva-janeiro-2022

A referida aferição de qualidade de serviço foi realizada nas Cidades de Maputo e Matola, distritos de Marracuene e Boane e nas vias de ligação destas cidades, período da transição do ano, segundo havia anunciado o Presidente do Conselho de Administração, durante conferência de Imprensa realizada no dia 28 de Dezembro de 2021.

No referido período, em termos do indicador “tempo de estabelecimento das chamadas” de voz, nas redes 2G e 3G, o regulador concluiu que a qualidade baixou, considerando as metas estabelecidas.

Em relação ao indicador taxa de transferência de dados (Data Throughput), que corresponde a velocidade de transferência de dados, para a rede 3G, todas operadoras cumpriram com as metas estabelecidas, enquanto que para rede 4G a Vodacom afigura-se no topo com 38.4 Mbps, seguido da Tmcel com 6.93 Mbps e, por fim a Movitel com 4.98 Mbps.

Em relação a distribuição do nível do sinal de rádio, verifica-se uma fraca cobertura para a rede 4G ao longo da rota, atingindo apenas 53% para Vodacom, 34% para Tmcel e 30 % para Movitel, no nível de classificação “boa”. No entanto, para as redes 2G e 3G os operadores conseguiram atingir níveis de “boa” cobertura acima de 70%.

Esta actividade permitiu a obtenção de informação sobre o nível de cobertura geográfica e qualidade dos serviços praticados nas tecnologias 2G(GSM), 3G(UMTS) e 4G(LTE), simultaneamente para todos os operadores de telefonia móvel celular, na perspetiva de um utilizador comum.

De referir que, durante a durante a conferência de Imprensa, realizada no dia 30 de Dezembro de 2021, a Autoridade Reguladora das Comunicações INCM, informou que realizaria esta campanha.  Estas actividades são realizadas no âmbito das atribuições do regulador, de acordo com o artigo 10 do Decreto n° 6/2011, de 3 de Maio, que aprova o Regulamento sobre Qualidade de Serviços Públicos de Telecomunicações.

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Publicado em 14 Janeiro 2022

Está disponível o primeiro Relatório de Aferição de Qualidade de Serviço (QoS) nas telecomunicações, publicado pelo Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM), autoridade que regula o sector das comunicações no país.

O mesmo resulta de uma análise feita durante o ano 2021, e avalia o desempenho das operadoras de telefonia móvel celular no país e pode ser baixado na página através do link https://www.incm.gov.mz/index.php/mercado/qualidade-de-servico/242-relatorio-de-afericao-de-qualidade-de-servico-2021-1

Os dados publicados foram obtidos por meio de testes de campo e em movimento, nas Cidades de Maputo, Matola (de 16 de Março a 13 de Abril de 2021), Lichinga, Cuamba, Vila de Mandimba, no Município de Metangula (de 13 a 29 de Junho de 2021) e nas cidades da Beira, Dondo, Chimoio e Manica (de 1 a 13 de Outubro de 2021).

A campanha de testes foi realizada com recursos a sistema tecnológico, na perspetiva de um utilizador comum, usando equipamentos terminais comerciais, garantindo desta forma a obtenção de resultados em condições iguais e em simultâneo para todos os três operadores de telefonia móvel celular (Tmcel, Vodacom e Movitel), possibilitando a obtenção de informação sobre o nível de cobertura geográfica e qualidade dos serviços praticados nas tecnologias 2G, 3G e 4G.

REGULADOR PREOCUPADO COM A QUALIDADE DE SERVIÇO

Segundo o Relatório sobre Qualidade de Serviço prestado pelos operadores de telefonia móvel, é notório o incumprimento do tempo de estabelecimento de chamadas para todos operadores.  Esta realidade que, segundo o Regulador, tem afectado a qualidade da acessibilidade dos serviços de voz no país.

De acordo com o estudo, todos os operadores (Tmcel, Vodacom e Movitel) apresentam um bom desempenho no que respeita aos serviços de voz, embora com excepção de algumas zonas, cuja percentagem de sucesso, no estabelecimento das chamadas, se encontre abaixo da meta. Outro dado a registar, é que os operadores apresentam tempos de incumprimento no estabelecimento das chamadas os quais variam de 4,27s a 23.98s para 2G e 4.27s a 22.27s para 3G.

No capítulo da cobertura, o documento aponta que os operadores apresentam uma boa cobertura do sinal rádio na rede GSM (2G), tanto nas zonas urbanas bem como nos distritos testados. No entanto, aponta o estudo, que o nível do sinal vai diminuído à medida que se vai evoluíndo para as tecnologias 3G e 4G, chegando a atingir níveis de cobertura inexistente quando saímos das cidades. A tecnologia 4G é a mais predominante nas zonas urbanas, sendo que a Tmcel figura como a única operadora que apresenta cobertura 4G somente nas Cidades de Maputo e Matola, não cumprindo assim com as metas de cobertura em 4G.

Sobre os serviços de dados, o estudo aponta um cumprimento da meta da taxa de transmissão de ficheiros na rede 3G tanto nas zonas urbanas como nas zonas rurais variando de 1137 Kbps a 6022 Kbps com o destaque para a Vodacom que, no Município de Dondo, atingiu 6022 Kbps. Para a tecnologia 4G a taxa de transferência de ficheiros para download varia de 1.4 Mbps a 42.16 Mbps.

As amostras usadas para elaboração deste relatório foram colhidas em rotas pré-definidas, selecionadas de modo a reflectir a distribuição dos subscritores em diferentes localizações, - zonas comerciais, residenciais, de lazer e diversão).

De concreto, a pesquisa levada a cabo pelo INCM visava essencialmente analisar, numa perspetiva de utilizador, os níveis de qualidade de serviço praticados pelos operadores dos serviços móveis de telecomunicações, nas tecnologias 2G/3G/4G, através da realização de testes automáticos extremo-a-extremo; verificar o nível de cobertura do sinal de rádio para as tecnologias GSM, UMTS e LTE; e manter disponível a informação sobre os níveis de qualidade de serviço praticados pelos operadores de telefonia móvel celular de forma a oferecer aos utilizadores a possibilidade de escolha do operador e serviço pretendido.

Realçar que o INCM continuará a realizar estas campanhas em todas províncias do país, no quadro dos esforços para melhoria da qualidade de serviços prestados aos subscritores de telefonia móvel, em cumprimento do estabelecido no Regulamento sobre Qualidade de Serviços de Telecomunicações.